سياسة الخصوصية
تسعدنا زيارتكم للموقع الإلكتروني لشركة رافال العقارية (‘رافال’) وهي شركة تأسست بموجب قوانين المملكة العربية السعودية وعنوانها المسجل في الوقيط – المحمدية
– مبنى رقم 1، الرياض 12361، المملكة العربية السعودية. هذا ونفيدكم بأن رافال ملتزمة بشكل كامل بسياسة الخصوصية هذه. كما نؤكد أننا في رافال ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لجميع المستخدمين للموقع. ويشمل ذلك، احترام خصوصية المستخدمين والتأكد من أننا نتخذ جميع التدابير المعقولة لحماية معلومات وبيانات المستخدمين بما في ذلك بياناتهم الشخصية (‘البيانات’) وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ونقدم سياسة الخصوصية هذه لمستخدمي الموقع حتى يتمكنوا من فهم الكيفية التي نعالج بها بيانات المستخدمين وطرق جمعها واستخدامها وحمايتها عند زيارتهم لموقعنا والمنصات الأساسية الأخرى التي قد تتطلب معالجة البيانات بأي شكل (‘المنصات’). يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم نهجنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك، كما ينبغي أن تُقرأ سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام الخاصة بنا وأي وثائق أخرى يشار إليها في سياسة الخصوصية (إن وجدت).
كيف نجمع البيانات ونستخدمها؟
نحن نقوم بجمع بياناتك عندما ترسل إلينا استفسارًا حول عروضنا أو عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو حينما تبدي اهتمامك من خلال:
- الموقع الإلكتروني / وسائل التواصل الاجتماعي / تطبيق المراسلة / مركز الاتصال
- المشاركة في إحدى فعالياتنا أو زيارة أجنحتنا أو الاستفسار من خلال وكلائنا الخارجيين
- عند زيارة مكتب مبيعات رافال أو الاتصال بمستشاري المبيعات
ونقوم بمعالجة البيانات أو جمعها أو استخدامها فقط حسبما تقتضيه الضرورة وبصورة معقولة لضمان توفير أفضل الخدمات الممكنة للمستخدمين. على سبيل المثال، قد تتطلب بعض خدماتنا أن تقوم بالتسجيل وإنشاء حساب أو تقديم بياناتك الشخصية. وفي مثل هذه الأحوال، قد نطلب منك بعض البيانات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟
تتضمن المعلومات التي قد نجمعها (والتي قد يتم جمعها تلقائيًا في بعض الأحوال) ما يلي:
الاسم وتفاصيل الهوية/الإقامة وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنسية والنوع وتفاصيل الدخل والموقع الجغرافي والعمر والسمعة, والسجل التجاري وبيانات المهنة وتفاصيل التمويل وتفاصيل الاستفادة من وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان وسجل الدعم الحكومي وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات الجهاز ومعلومات حوادث الجهاز مثل الأعطال ونشاط النظام وإعدادات الأجهزة ونوع المتصفح ولغته وتاريخ ووقت طلبك ورابط الإحالة (URL) وملفات تعريف الارتباط التي قد تحدد على نحو دقيق المتصفح الذي تستخدمه أو أيًا من حساباتك على منصاتنا وتفاصيل استفسارك، وذلك وفقًا لما تقتضيه مصالحنا التجارية المشروعة.
لماذا نجمع معلوماتك؟
ما ذكرنا آنفَا، فإننا نقوم بمعالجة البيانات وجمعها واستخدامها فقط حسبما تقتضيه الضرورة وبصورة معقولة لضمان توفير أفضل الخدمات لمستخدمي موقعنا. وتشمل الأغراض التي نجمع البيانات من أجلها، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- الرد على أي استفسارات أو إبداء اهتمام من قبل المستخدم
- توقيع أو إبرام أي نوع من العقود والاتفاقيات
- طلب ملاحظاتك والرد على الشكاوى
- تزويدك بمعلومات مخصصة لاحتياجاتك حول الخدمات وأحدث العروض التي تقدمها رافال
- تيسير عمل حملات البريد الإلكتروني التي يقوم بها قسم المبيعات والتسويق بالشركة
- تحسين خدمة الإعلانات
- تلبية أي طلبات صيانة/خدمة يقوم المستخدم برفعها من خلال استخدام تطبيقاتنا
- الوفاء بالتزاماتنا بموجب الأنظمة واللوائح السعودية (‘النظام المعمول بها’)
- إبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على أحد أنظمتنا الأساسية أو جميعها
في حال رغبتك إلغاء الاشتراك، يمكنك التواصل معنا بعد قراءة التفاصيل الواردة في قسم – ‘كيف تتواصل معنا؟’.
لمن يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية؟
قد نكشف عن بياناتك وفق ما يقتضية النظام المعمول به للهيئات الحكومية وجهات تطبيق النظام الجهات الأخرى التي تملك صلاحية طلب مثل تلك المعلومات. يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك لأي طرف إلى الحد المسموح به بموجب النظام المعمول به. هذا ويمكنك اختيار عدم تقديم بعض المعلومات الشخصية التي نطلبها، ولن يؤثر هذا بشكل عام على قدرتك على الوصول إلى منصاتنا والاستفادة منها. ومع ذلك، قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض وظائف منصاتنا أو بعض الخدمات التي نقدمها. وعلاوة على ذلك، قد نعقد شراكات مع أطراف أخرى من أجل: مساعدتنا في عرض الإعلانات ذات الصلة وإدارتها عبر قنوات متعددة، بما في ذلك منصات وسائل التواصل الاجتماعي وإجراء أنشطة التدقيق والمراجعة وقياس جودة البيانات وضمان رضا العملاء وتحسين تجربتهم ومشاركتها مع مركز الاتصال بشكل يومي. وبالمثل، قد نشارك معلوماتك مع جهات التمويل من أجل تمويل العملاء عند الطلب. كما قد يستخدم شركاؤنا الخارجيون ملفات تعريف الارتباط والتقنيات غير القائمة على ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في عرض إعلاناتنا لك بناءً على أنشطة التصفح التي تقوم بها واهتماماتك بشكل يومي. كذلك، قد نشارك بياناتك مع جهات حكومية أخرى وفقًا لما يقتضيه النظام بشكل أسبوعي.
في حال رغبتك إلغاء الاشتراك، يمكنك التواصل معنا بعد قراءة التفاصيل الواردة في قسم – ‘كيف تتواصل معنا؟’.
إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟
سوف نحتفظ فقط بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا على نحو معقول أو مسموحًا به نظامًا أو مطلوبًا بموجب النظام المعمول به. وسوف نضمن التخلص من المعلومات بطريقة آمنة عندما لا يعد هناك حاجة إليها أو بناءً على طلبك. وعند الحاجة إلى إتلاف البيانات، فإن فريقنا سيتأكد من التخلص منها بطريقة آمنة
لمزيد من المعلومات حول مكان ومدة تخزين معلوماتك الشخصية، ولمزيد من المعلومات حول حقوقك في الإتلاف وقابلية النقل، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – ‘كيف تتواصل معنا؟’.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
في بعض الحالات، قد نجمع أيضًا بياناتك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. ويشير مصطلح ‘ملف تعريف الارتباط’ إلى نص قصير يتم تحميله وتخزينه على القرص الصلب للمستخدم والمصمم بشكل أساسي لتحسين الخدمات التي نقدمها. لن يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط على المتصفح الذي تستخدمه دون إذنك، كما أن ملفات تعريف الارتباط لا تشغل سوى مساحة ضئيلة من القرص الصلب. قد نرسل ملف تعريف ارتباط إلى جهازك عندما تحاول الدخول إلى منصاتنا. وهناك أشكال أخرى من تقنيات التتبع قد نستخدمها بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، مثل علامات البيكسل. وتتيح لنا ملفات تعريف الارتباط وغيرها من تقنيات التتبع، التعرف على جهازك وتخصيص تجربة التصفح على الإنترنت. كما تساعدنا على تعقب الخدمات التي تطلع عليها حتى نتمكن من إرسال الأخبار حول هذه الخدمات إليك. كذلك، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس أنماط المرور بالموقع وتحديد الأقسام التي قمت بزيارتها في موقعنا، وقياس أنماط المعاملات في نماذج مجمعة. إننا نستخدم هذه القياسات للبحث والتعرف على عادات المستخدمين عن قرب بحيث نتمكن من تحسين الخدمات التي نقدمها مع ضمان حماية بيانات المستخدمين على النحو المعقول. إذا كنت لا ترغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط، يمكنك ضبط المتصفح الذي تستخدمه بحيث لا يقبلها جهازك.
ما هي حقوقك؟
إذا كنت ترغب في الحصول على أي من حقوقك المذكورة أدناه، فإنه ولأغراض أمنية، قد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيد هويتك، وذلك قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية. كما أننا نحتفظ بالحق في فرض الرسوم متى سمح النظام بذلك.
في حال رغبتك بإلغاء الاشتراك، يمكنك التواصل معنا بعد قراءة التفاصيل الواردة في قسم ‘كيف تتواصل معنا؟’. وسيتوجب علينا الالتزام بجميع الطلبات في غضون فترة زمنية معقولة بما يتماشى مع النظام المعمول به. وقد لا نتمكن دائمًا من معالجة طلبك بشكل كامل في بعض الحالات، على سبيل المثال:
- إذا كانت المعالجة ستؤثر على السرية التي نلتزم بها تجاه الآخرين
- إذا كان للشركة الحق نظامًا في التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة
- ذا كان طلبك يتضمن حذف المعلومات المطلوبة للامتثال للمتطلبات النظامية
وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك بما يتماشى مع النظام المعمول به. وفي حال احتجنا إلى مدة زمنية إضافية بسبب درجة تعقيد الطلب، سوف نبلغك بذلك على الفور.
بصفتك مالك البيانات، فإنه يحق لك ما يلي:
- الحق في الوصول الى البيانات الخاصة بك
- الحق في تعديل/تحديث البيانات الخاصة بك
- الحق في طلب اتلاف البيانات الخاصة بك
- الحق في معرفة كيف نعالج بياناتك ولماذا
- الحقوق الأخرى الممنوحة بموجب النظام المعمول به
في حالة وجود شكوى تتعلق باستخدامنا لبياناتك، يمكنك التواصل معنا بإحدى الطرق المذكورة في قسم ‘كيف تتواصل معنا؟’. وسوف ننظر في أي شكاوى نتلقاها ونرد عليها.
كيف تتواصل معنا؟
في حالة وجود أي استفسارات متعلقة بهذه السياسة، أو في حالة رغبتك في الوصول إلى بياناتك أو إلغاء الاشتراك أو في حال وجود شكوى، يمكنك التواصل مع مكتب خصوصية البيانات بإحدى الطرق التالية:
راسلنا على عنوان البريد الإلكتروني: info@rafal.com.sa
اتصل بنا على الرقم 9200 10 313
الموافقة
باستخدام منصاتنا، فإنك توافق على الالتزام ببنود سياسة الخصوصية هذه واستخدامنا لبياناتك بالطريقة الموضحة في هذه السياسة.
إخلاء المسئولية
تخلي شركة رافال مسئوليتها في حال كانت المعلومات المتاحة على منصاتنا غير دقيقة أو كاملة أو حديثة. لقد تم توفير المعلومات لأغراض المعرفة العامة فقط. وأي اعتماد من جانبك على تلك المعلومات يقع على مسؤوليتك الخاصة. كما إنك توافق على تحمل المسئولية عن متابعة التغييرات على منصاتنا. وتوافق على تعويض شركة رافال العقارية والدفاع عنها وحمايتها والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها ومرخصيها من وضد أي وكل الخسائر والتبعات والمصروفات والتعويضات والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف المحاكم الناشئة أو الناتجة عن استخدامك لمنصاتنا وأي مخالفة لسياسة الخصوصية وشروط وأحكام الاستخدام. وفي حال تسببت في حدوث عطل فني في أي من منصاتنا أو الأنظمة التي تبث المنصات إليك أو للآخرين، فإنك توافق على تحمل المسؤولية عن أي وجميع الخسائر والتبعات والمصروفات والتعويضات والتكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والتكاليف القضائية الناشئة أو الناتجة عن هذا العطل.